Información para contratar

Condiciones del servicio

Última actualización: 22 de agosto de 2026

1. Identidad y contacto

Lumio by Vixibli es un servicio de creación de sitios web operado por Eduardo Israel Larios Bautista en México. Para solicitar información, aclaraciones o presentar una reclamación puedes escribir a contacto@vixibli.com o comunicarte por WhatsApp al +52 55 3808 2821. El domicilio físico para aclaraciones y reclamaciones será proporcionado al cliente antes de aceptar la cotización o realizar cualquier pago.

2. Cotización y alcance

Cada proyecto se confirma mediante una cotización o propuesta escrita que identifica las páginas, funciones, entregables, precio, impuestos aplicables y calendario estimado. Estas condiciones complementan esa propuesta. Si existe una diferencia, la propuesta aceptada prevalecerá respecto del alcance particular, siempre respetando los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable. Cada cotización tendrá una vigencia de 30 días naturales, salvo que indique expresamente otro plazo.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos y se indican más IVA cuando corresponda. Salvo que la cotización establezca algo distinto, se paga 70% para comenzar y 30% antes de publicar. El pago completo al inicio recibe el descuento anunciado. Servicios, licencias o funciones no incluidos se informarán y cotizarán antes de incorporarlos. Una página adicional sencilla que reutilice la estructura visual del proyecto cuesta $500 MXN más IVA. Las páginas con necesidades especiales se cotizan según su alcance.

4. Inicio y calendario

El plazo comienza cuando se recibe el anticipo y la información, contenidos y accesos necesarios. Las fechas son estimadas y dependen de la entrega oportuna de materiales y aprobaciones. Si el proyecto se detiene por información pendiente, el calendario se ajustará de común acuerdo según la disponibilidad del equipo.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente proporcionará información correcta, revisará avances oportunamente y contará con autorización para usar los nombres, marcas, textos, imágenes y demás materiales que entregue. Lumio podrá rechazar materiales ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

6. Revisiones y cambios de alcance

Una ronda de ajustes es una revisión agrupada de la versión presentada para corregir textos, imágenes y detalles visuales dentro del alcance contratado. Las páginas, funciones o cambios de dirección solicitados después de aprobar la estructura se considerarán una ampliación y requerirán aprobación de costo y tiempo antes de realizarse.

7. Redacción

Todos los planes incluyen redacción básica, entendida como ordenar, resumir y adaptar la información proporcionada por el cliente. La redacción avanzada incluye entrevista, desarrollo persuasivo y una revisión adicional, y se ofrece desde $900 MXN más IVA por página. Investigación especializada, traducción o contenidos regulados se cotizan por separado.

8. Aprobación y publicación

Antes de publicar se solicitará la aprobación del cliente y el pago del saldo pendiente. Lumio conectará el sitio al dominio acordado cuando existan accesos válidos y las cuentas externas necesarias estén activas. La aprobación no elimina la corrección de fallas técnicas atribuibles al entregable contratado.

9. Dominio, hospedaje y servicios externos

La publicación inicial, conexión del dominio y configuración de SSL están incluidas cuando así lo indique el paquete. La compra o renovación de dominio, correo, licencias, plataformas de pago y otros servicios de terceros se cubre por separado. Para sitios compatibles podemos recomendar Cloudflare, mediante una cuenta a nombre del cliente. El cliente conservará la propiedad y el acceso principal, y podrá invitar a Lumio con los permisos necesarios para configurar o administrar el servicio. La disponibilidad, precios, políticas y continuidad dependen de cada proveedor externo.

10. Propiedad intelectual

El cliente conserva los derechos sobre los materiales que proporcione. Una vez liquidado el proyecto, podrá utilizar los entregables personalizados conforme a la propuesta aceptada. Herramientas, componentes reutilizables, software de código abierto, tipografías, fotografías de licencia y servicios externos permanecen sujetos a sus condiciones y licencias correspondientes.

11. Cancelación y reembolsos

El cliente puede solicitar una cancelación por correo electrónico o WhatsApp. Cualquier devolución se determinará considerando el trabajo efectivamente realizado, los entregables proporcionados y los costos externos no recuperables, sin limitar los derechos de revocación, cancelación o reembolso que resulten aplicables. La respuesta y el cálculo correspondiente se comunicarán por escrito.

12. Mantenimiento y cobros recurrentes

Cuidado Lumio es un servicio opcional distinto de la publicación inicial. Para los planes Esencial y Negocio cuesta $1,200 MXN más IVA durante el primer año; el plan Pro lo incluye durante ese periodo. Su renovación cuesta $2,400 MXN más IVA al año, salvo que la propuesta aceptada indique otro alcance o importe. Incluye monitoreo básico, respaldo del código, dos revisiones técnicas al año, revisión de dominio, DNS y SSL, y primer diagnóstico de soporte dentro del plazo habitual publicado. No incluye cambios de contenido, páginas nuevas, funciones especiales, dominio ni servicios externos de pago. El cliente puede optar por administrar directamente sus cuentas sin contratar una cuota anual con Lumio.

Cualquier servicio recurrente requerirá consentimiento expreso, indicando monto, periodicidad y fecha de cobro. Podrá cancelarse por los canales de contacto y, cuando exista renovación automática, se enviará el aviso previo exigido por la legislación aplicable.

13. Tiempos de respuesta

Las solicitudes comerciales y de soporte se responden habitualmente dentro de las siguientes 24 horas. En soporte, este plazo corresponde al primer diagnóstico o acuse; el tiempo de solución dependerá de la complejidad y de posibles proveedores externos.

14. Resultados y servicios de terceros

Lumio se compromete a ejecutar el alcance acordado con diligencia profesional, pero no garantiza posiciones específicas en buscadores, cantidades de visitas, ventas o contactos. Tampoco responde por interrupciones, cambios de precio o decisiones de plataformas externas fuera de su control, aunque colaborará razonablemente para diagnosticar cualquier incidencia.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. El cliente evitará compartir contraseñas por medios inseguros y revocará o actualizará accesos cuando termine el proyecto.

16. Comunicaciones y aclaraciones

Cotizaciones, aprobaciones y solicitudes enviadas por correo electrónico o por los canales de mensajería acordados podrán utilizarse para documentar decisiones del proyecto. Ante una inconformidad, las partes procurarán primero una solución directa por los medios de contacto indicados, sin impedir el acceso del consumidor a las autoridades competentes.

17. Legislación aplicable y actualizaciones

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes aplicables en México y sin renuncia a los derechos que correspondan a las personas consumidoras. Las actualizaciones se publicarán en esta página y no modificarán retroactivamente una propuesta ya aceptada, salvo acuerdo escrito entre las partes o disposición legal aplicable.